Devoluciones
En Drachma, nuestro compromiso es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se detallan nuestras políticas de devolución:
1- Cancelaciones: Los clientes tienen un plazo de 24 horas después de la confirmación de la compra para solicitar la cancelación. Para hacerlo, simplemente comuníquese con nosotros a través de contacto@drachma.cl.
2- Defectos de Fabricación: Si su producto presenta defectos de fabricación en un período de hasta 3 meses después de la compra, conforme a la garantía legal, estamos aquí para ayudar. Deberá proporcionar comprobantes de pago que demuestren la compra en Drachma.
3- Definición de Defecto de Fabricación: Consideramos defecto de fabricación cualquier deficiencia en la confección del producto, elementos que alteren significativamente su apariencia con respecto a la descripción en nuestro sitio web y la presencia de piezas faltantes o excedentes de material. Los costos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente.
Procedimiento para Cambios:
Para realizar un cambio, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de contacto@drachma.cl, indicando el número de su orden o información de envío de su compra. Una vez recibido el producto devuelto, verificaremos su estado. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de rechazar cambios si el producto devuelto muestra signos de deterioro o uso indebido. Los costos de envío de cambios son responsabilidad del cliente.
Envío:
Para devolver un producto, envíenos un correo electrónico a contacto@drachma.cl, y le proporcionaremos las instrucciones necesarias.
El cliente es responsable de los costos de envío para devolver los artículos, y estos costos no son reembolsables. Si se emite un reembolso, se deducirán los costos de envío de devolución.
El tiempo de entrega de un producto intercambiado puede variar según su ubicación. Le recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío si está enviando un artículo con un valor superior a $35.000. No podemos garantizar la recepción de artículos devueltos.
Estas políticas están diseñadas para garantizar una experiencia de compra transparente y satisfactoria para nuestros clientes en Drachma.
